Wir bei Mount Gold kümmern uns um unsere Spieler und nehmen verantwortungsbewusstes Spielen ernst. Unser Fokus liegt darauf, dass das Spielen in unserem Casino Spaß bereiten soll und für Unterhaltung sorgt. Wir verstehen jedoch, dass Spieler in einigen Fällen die Kontrolle über Ihr Glücksspiel verlieren können. Glücksspiel muss immer eine Quelle der Unterhaltung sein und darf sich weder finanziell noch sozial negativ auf Ihr Leben auswirken.
Um dies zu verhindern, haben wir die folgenden Richtlinien entwickelt. Bitte schauen Sie sich diese an und versuchen Sie, so viele wie möglich einzubeziehen, wenn Sie unsere Dienste im Casinos nutzen.
Minderjährige schützen
Mount Gold Casino verfolgt eine strikte Richtlinie zum Schutz von Minderjährigen. Wir führen Identifikations- und Verifizierung-Überprüfungen durch, um das Alter und die Identität aller unserer Spieler festzustellen. Daher behalten wir uns das Recht vor, Sie jederzeit um Informationen zur Altersüberprüfung zu bitten, wenn wir den Verdacht haben, dass ein Spieler unter dem gesetzlichen Alter ist.
Nur Spieler ab 18 Jahren dürfen in unserem Casino spielen. Wenn festgestellt wird, dass jemand unter dem gesetzlichen Alter ist, werden alle platzierten Wetten ungültig und alle Gewinne verfallen. Es können auch weitere rechtliche Konsequenzen eingeleitet werden.
Wenn Sie befürchten, dass Minderjährige auf unsere Casino-Website zugreifen, wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an [email protected] an unser Kundensupport-Team. Wir werden die erforderlichen Maßnahmen ergreifen..
Außerdem empfehlen wir eine Internetfilter-Software, wie z.B. Net Nanny oder Cyber Patrol, auf jedem Gerät mit Internetzugang zu installieren und zu verwenden, das von Minderjährigen verwendet werden kann. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, den Zugang zu unangemessenem Material für Minderjährige wie Glücksspielseiten zu kontrollieren und zu verhindern. Außerdem ermöglicht es Ihnen unsere Casino-Seite für Minderjährige nicht verfügbar zu machen.
Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche hilfreiche Tipps, denen Sie folgen können:
- Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie auf einer Casino-Website aktiv sind.
- Schützen Sie Ihren Computer mit einem Passwort.
- Erlauben Sie Minderjährigen nicht, an Glücksspielaktivitäten teilzunehmen.
- Bewahren Sie die Anmeldungen und Zahlungsmethoden Ihres Glücksspielkontos außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
- Speichern Sie keine Passwörter auf Ihrem Computer und notieren Sie diese auch nicht.
Limits festlegen
Mount Gold bietet seinen Spielern verschiedene Tools an, um sicherzustellen, dass seine Spieler nur die Zeit und das Geld ausgeben, das sie sich leisten können. Nachfolgend finden Sie eine Erläuterung der verfügbaren Grenzwerte. Sie können diese Beschränkungen von Ihrem Glücksspielkonto aus nutzen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich im Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Kundensupport-Team wenden.
A. Einzahlungslimits festlegen
Wenn Sie das Gefühl haben, ein Problem zu haben, bietet Mount Gold Casino Hilfe an, indem Sie Ihre Einzahlungen begrenzen können. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits in unserem Casino festlegen. Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, können Sie erst dann weiter einzahlen, wenn Ihr Limit zurückgesetzt wurde.
Um ein Einzahlungslimit festzulegen, loggen Sie sich in ihrem Mound Gold Casino ein. Unter Mein Profil finden Sie den Abschnitt “Limits”, wo Sie Ihr bevorzugtes Einzahlungslimit festlegen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich im Chat oder per E-Mail an [email protected] mit unseren Kontoinformationen und Details zu Ihrem Einzahlungslimit an unser Kundensupport-Team wenden.
B. Sitzungslimits festlegen
Damit wir Ihnen ermöglichen können, die Zeit zu kontrollieren, die Sie auf unserer Casino-Website verbringen, haben wir ein umfassendes Limitsystem entwickelt, mit dem Sie Ihre Glücksspielsitzungen einschränken können. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Sitzungslimits in unserem Casino festlegen. Sobald Sie Ihr Limit erreicht haben, können Sie erst spielen und wetten, wenn Ihr Limit zurückgesetzt wurde.
Um ein Einzahlungslimit festzulegen, loggen Sie sich in ihrem Mound Gold Casino ein. Unter Mein Profil finden Sie den Abschnitt “Limits”, wo Sie Ihr bevorzugtes Sessionlimit festlegen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich im Chat oder per E-Mail an [email protected] mit unseren Kontoinformationen und Details zu Ihrem Einzahlungslimit an unser Kundensupport-Team wenden.
Dauer der Limit-Festsetzung
Ein von Ihnen festgelegtes Limit wird nur auf Ihre Anfrage hin verringert oder erhöht.
Limits können sofort vom Spieler oder sobald Mount Gold Casino die Benachrichtigung erhält, gesenkt oder verschärft werden.
Limits können erst nach Ablauf von 24 Stunden ab dem Tag, an dem das Mount Gold Casino die Benachrichtigung erhält, erhöht oder gesenkt werden.
Begrenzung der Limits
Es gelten alle von Ihnen festgelegten Limits:
- Für alle im Mount Gold Casino angebotenen Spiele; und
- Für alle Geräte, über die Infiniza Malta Trading Limited Ihnen seine Spiele zur Verfügung stellt, soweit dies möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss nur für diese Website gilt. Wenn Sie ein anderes Konto bei unserer Schwestermarke haben, empfehlen wir Ihnen, sich auch von dieser Website auszuschließen. Für eine Alternative wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, die Ihnen gerne dabei helfen wird, Ihr Limit für beide Marken einzurichten.
Realitäts-Check
Wenn Sie spielen, ist es leicht, sich so auf das Spiel einzulassen und das Bewusstsein für die Spielzeit zu verlieren. Der Realitäts-Check-Popup unterbricht Ihr Spiel und informiert Sie in bestimmten Zeitintervallen über die Zeit, die Sie bisher verbracht haben, sowie über Ihre Gesamtgewinne und -verluste in diesem Zeitraum. Sie müssen bestätigen, dass Sie die Nachricht gelesen haben, und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Spielsitzung zu beenden oder zu Ihrem Spiel zurückzukehren.
Selbstausschluss
Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel einlegen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum vom Mount Gold Casino auszuschließen. Während des Selbstausschluss-Zeitraums können Sie nicht in unserem Casino spielen und wir senden Ihnen keine Werbemittel. Sie können sich nur anmelden, um verbleibendes Geld auszuzahlen.
Um sich selbst auszuschließen, klicken Sie hier oder loggen Sie sich in ihrem Mound Gold Casino ein. Unter Mein Profil finden Sie den Abschnitt “Selbsausschluss”, wo Sie sich ohne Probleme vom Spiel selbsausschließen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich im Chat oder per E-Mail an [email protected] mit ihren Kontoinformationen und Angaben zu Ihrer Selbstausschlussdauer an unser Kundensupport-Team wenden.
Falls Sie Ihr bestehenden Selbstausschluss erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich im Chat an unseren Kundensupport wenden oder eine E-Mail an [email protected] senden. Eine Mitteilung zur Verlängerung der Selbstausschlussfrist wird sofort nach Eingang der Mitteilung von Ihnen wirksam.
Eine Mitteilung zur Verkürzung einer bestimmten Zeit des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf von 24 Stunden ab dem Tag, an dem Mount Gold Casino die Mitteilung erhält, wirksam. Eine Mitteilung zum Widerruf einer unbefristeten Zeit des Selbstausschlusses ist erst nach Ablauf von 7 Tagen ab dem Tag, an dem Mount Gold Casino die Mitteilung erhält, wirksam.
Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Sie jemals wieder im Mount Gold Casino spielen oder ein Konto bei uns eröffnen, sollten Sie mit unserem Kundensupport-Team im Chat in Kontakt treten oder eine E-Mail an [email protected] schicken.
Wenn Sie die Entscheidung treffen sich vom Mount Gold Casino selbst-auszuschließen und andere Konten bei anderen Glücksspielanbietern haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Selbstausschluss auf jeden Anbieter auszudehnen, bei dem Sie ein Konto haben, indem Sie sich an das jeweilige Kundensupport-Team wenden. Wir empfehlen außerdem, Social-Media-Konten, die mit Mount Gold Casino oder anderen Glücksspielanbietern verknüpft sind, "nicht zu liken" oder "nicht zu folgen".
Permanente Kontoschließung
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Konto bei uns zu schließen, d.h. Sie können nicht mehr mit uns spielen oder haben keinen Zugriff auf Ihr Konto. Wenn diese Entscheidung getätigt wurde, können die wir diese nicht rückgängig machen.
Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich im Chat an unseren Kundensupport wenden oder eine E-Mail an [email protected] senden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Geld abzuheben, bevor Sie diese Anfrage stellen.
Hilfe und Support
Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie Hilfe für Ihr eigenes Spielverhalten benötigen oder für jemandem den Sie kennen, empfehlen wir Ihnen, den anonymen Fragebogen für Spieler auszufüllen.
http://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions
Viele Organisationen bieten Unterstützung und Beistand für Personen, die möglicherweise ein Problem mit dem Glücksspiel entwickeln oder entwickelt haben. Unsere Mitarbeiter sind geschult, um nach Hinweisen auf problematisches Glücksspielverhalten ausschau zu halten. Dennoch empfehlen wir diesen Personen, sich an Organisationen zu wenden, die für eine professionelle Beratung qualifiziert sind.
Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spiel machen oder jemanden kennen, der Anzeichen aufweist empfehlen wir Ihnen, die folgenden Websites zu besuchen, die professionelle Unterstützung bei der Bekämpfung von Glücksspielproblemen bieten und die erforderliche emotionale Unterstützung bieten:
Bestimmte Länder haben ihre eigenen Helpline-Organisationen, die ähnliche Unterstützung bieten. Wir empfehlen Ihnen, diese aufgrund spezifischer sprachlicher und kultureller Barrieren zu verwenden.
Wichtige Informationen
- Stellen Sie sicher, dass die Entscheidung zum Spielen Ihre persönliche Entscheidung ist.
- Legen Sie finanzielle und Sitzungslimits fest, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
- Erwarten Sie zu verlieren. Wetten Sie nicht mehr als das, was Sie sich leisten können zu verlieren.
- Glücksspiel soll unterhaltsam und keine gewinnbringende Tätigkeit sein.
- Verwenden Sie Glücksspiel nicht damit Stress, Einsamkeit oder Depressionen zu bekämpfen.
- Informieren Sie sich über Glücksspielprobleme. Achten Sie auf mögliche Anzeichen, die darauf hinweisen könnten, dass Sie von Glücksspielprompleme betroffen sind.
- Schäme dich nicht, um Hilfe zu bitten.
Spielen Sie niemals, wenn:
- Sie jünger als das gesetzliche Mindestalter für das Glücksspiel in Ihrem Land sind.
- Es Ihre täglichen Verantwortungen beeinflusst.
- Sie sich in irgendeiner Form von Abhängigkeit befinden oder befunden haben.
- Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen.
- Sie versuchen, frühere Verluste auszugleichen.
- Es Ihr primäres Ziel ist, Ihre Schulden mit Ihren Gewinnen wieder hereinzuholen