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Unser Kundendienst steht Ihnen bei jeglichen Fragen zur Seite. Sollte unser Live-Chat nicht verfügbar sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail. Wir streben an, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Für Anfragen bezüglich KYC/Dokumente, siehe bitte unten.

Wenn wir Dokumente zur Verifizierung angefordert haben, senden Sie diese bitte nur an den KYC-Support an die unten angegebene E-Mail-Adresse, nicht an die reguläre Support-E-Mail.

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Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der neuen E-Mail-Adresse, die Sie registrieren möchten. Fügen Sie bitte eine Kopie Ihres Ausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) bei und geben Sie Ihren vollständigen Namen, wie er auf dem Konto registriert ist, Ihr Geburtsdatum, die aktuelle registrierte E-Mail-Adresse und die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode an.

Sehr schnell! Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Auszahlungsoptionen und können Ihnen als verifizierter Spieler bei bestimmten Methoden sofortige Auszahlungen anbieten. Bei allen anderen Methoden bemühen wir uns, Ihre Auszahlungen innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten.

Auf der Seite Zahlungsmethoden finden Sie die Zahlungsmöglichkeiten, die wir anbieten. Oder loggen Sie sich ein und sehen Sie im Kassenbereich nach, welche Methoden verfügbar sind. In einigen Ländern/Regionen werden andere Zahlungsmethoden angeboten.

Wir sind ein sicheres und lizenziertes Casino und müssen daher verschiedene Vorschriften einhalten. Dazu gehört auch, dass wir sicherstellen, dass alle Spieler in unserem Casino volljährig sind, verantwortungsvoll spielen und nur mit legalen Mitteln spielen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass wir zusätzliche Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität und Adresse anfordern. Wir können auch einen Nachweis über Geldmittel verlangen, wenn bestimmte Schwellenwerte erreicht werden. Die Verifizierung geht mit unserem Tool sehr schnell und verifizierte Spieler profitieren in der Regel von schnelleren Auszahlungen.

Das sollten Sie auf keinen Fall tun! Jede Zahlungsmethode, die Sie verwenden, muss von demselben Spieler registriert werden, der das Konto eröffnet hat. Beide Namen müssen immer übereinstimmen.

Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Mein Profil“. Wählen Sie unter „Sensible Spieleinstellungen“ die Option „Setzen Sie sich sichere Grenzen für das Spielen“. Wenn Sie diese Limits herabsetzen, wird jede Änderung sofort wirksam. Wenn Sie die Limits erhöhen, werden sie erst nach 24 Stunden wirksam.

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